FAQ

Une question ? 
 

Les jus

Comment sont sélectionnés les vins ? Cave Pur Jus est à la recherche des vins les plus propres et authentiques possibles. La sélection se fait lors de dégustations, sur des salons ou directement dans les domaines. Tous nos vins sont testés et approuvés par Tegwen, alias Teg, sommelier.

D’où proviennent-ils ? Tous nos vins sont en provenance directe des domaines avec lesquels on travaille, parfois depuis des années. L'origine et la conservation des vins sont donc garanties. L'une de nos devises : "du raisin au verre" ! 

Comment sont stockées les bouteilles ? Les quilles sont stockées chez nous, dans notre entrepôt à Larmor Plage. Nous l’avons construit sur-mesure, pour un stockage des vins dans des conditions idéales, couchés et à température de cave. Lors des grosses chaleurs (le soleil est souvent là en Bretagne, on vous promet !), notre système de climatisation permet de les garder au frais. 

Je souhaite une référence en particulier ou être conseillé sur un vin, est-ce possible ? Si vous ne trouvez pas le vin de vos rêves dans la barre de recherche, vous pouvez nous écrire ou nous téléphoner. Nous serons ravis d’échanger et de vous conseiller.

L’emballage des colis est-il sécurisé ? Du stockage jusqu'à la livraison, nous prenons soin de vos quilles. Peu importe le nombre de bouteilles commandées, elles ne bougeront pas ! Nos cartons sont de qualité et sur-mesure, le taux de casse est proche de 0. 

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? En France métropolitaine, la livraison s'effectue en 24 à 48h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant midi, quel que soit le mode de livraison choisi. 

Pour les autres pays d'Europe, la livraison est comprise entre 2 à 4 jours. 

Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison dépendent du nombre de bouteilles commandées.

Pour la France métropolitaine, la livraison commence à partir de 11,90€.

Elle est offerte pour 16 bouteilles pile poil, ou à partir de 325€ d’achats.

Pour connaître les frais de livraison en fonction du pays et du mode de transport choisi, consultez la page Livraison.

Comment suivre ma livraison ? Un email vous sera envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur, avec un lien de suivi. Le transporteur vous indiquera la date et le créneau de livraison prévu. 

Et si je ne suis pas sûr(e) d’être chez moi ? Vous pouvez choisir le jour d’expédition de votre commande pour la recevoir au moment voulu. Laissez-nous un message lors de la commande pour nous indiquer le jour d’expédition souhaité. Vous recevrez également un mail de la part du transporteur qui vous permettra de choisir le créneau de livraison souhaité. 

Livrez-vous à l’étranger et hors France Métropolitaine ? Nous livrons partout en Europe (à l’exclusion de la Norvège), en Suisse et au Royaume-Uni. Voir les conditions de livraison.

Pourquoi la livraison Chronofresh est-elle recommandée ? La livraison Chronofresh permet de garder le vin à température idéale pendant la livraison. Été comme hiver, cela garantit que les bouteilles ne subiront pas de variations de température.

Mais surtout, Chronofresh assure une livraison soignée, à domicile, sans risque que le colis ne soit déposé en point relais. Ce mode de livraison est très fortement recommandé pour l’Île-de-France. Le colis sera livré le lendemain matin avant 13h si celle-ci est passée avant midi.

Comment contrôler mon colis à son arrivée ?

Pensez à bien contrôler le colis (extérieur et intérieur) en présence du livreur.

Au niveau du carton : les colis doivent être bien fermés par notre scotch PUR JUS (voir image ci-dessous). Dans le cas contraire, cela signifie que le colis a pu être reconditionné.

En ouvrant le carton : vérifiez qu’aucune bouteille ne soit cassée ou manquante (une coulure de vin blanc ne se voit pas de l’extérieur). Les vols sont assez rares si tout est bien scotché.

Que faire si le colis a été reconditionné, endommagé ou si les bouteilles sont abîmées ?

Tout problème au niveau du carton ou des bouteilles doit être signalé sur le constat auprès du livreur. N’hésitez pas à prendre en photo le document sur lequel vous faîtes le constat pour garder une trace. 

Vous avez deux choix : 
• refuser le colis, il nous sera alors retourné par le transporteur ; ou 
• conserver le colis et nous écrire à [email protected] en nous joignant l’intégralité des photos et du constat. Attention aux bouteilles abîmées : lorsqu’une bouteille se casse, les morceaux de verre peuvent déchirer les autres étiquettes et les vins rouges peuvent tâcher les autres bouteilles. Tout cela doit être écrit sur le constat pour pouvoir faire un dossier d'avarie en ordre.

Nous vous proposerons ensuite de vous renvoyer les vins s'ils sont disponibles, ou de vous rembourser. 

Pur Jus

Qui se cache derrière Pur Jus ? Cave Pur Jus a été créée par Tegwen Naveos alias "Teg", sommelier puis chef de cuisine depuis plus de 20 ans et spécialiste du vin nature. Nous connaissons très bien les domaines, les vignerons et vigneronnes, ce qui vous assure une sélection de qualité, et l'accès à des références rares. En savoir plus : qui sommes-nous.

Comment nous joindre ? Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par mail à [email protected]. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous contacter

Où est située la Cave Pur Jus ? Nous sommes basés à Larmor Plage, proche de Lorient. Eh oui, Pur Jus est une entreprise bretonne! N'hésitez pas à passer nous voir. 

Peut-on acheter du vin sur place ? C'est possible, bien-sûr! Nous vous conseillons de jeter un œil à notre site internet en parallèle, pour faire une pré-sélection avant de passer nous voir. 

Quelles sont vos horaires d'ouverture ? Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h (horaires de bureau, parfois plus!). N'hésitez pas à nous appeler avant de venir, pour retirer vos colis ou toute autre demande. Nous contacter